olga, 62 - 24 августа 2009 15:13

[COLOR=red].. [I]Итак, учимся говорить эффективно:[/I]
Четыре правила общения без агрессии,
разработанного американским психологом М.Розенбергом

1. безоценочное наблюдение;
2. признание своих чувств;
3. определение связанных с этими чувствами потребностей;
4. формулирование конкретных просьб;

в этом случае есть шансы, что собеседник может нас услышать и понять. [FONT=Optima]
[/COLOR][/FONT]

• 
• 
•